Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin acest site este SOS Ricambi, cu sediul în Str. Exemplu nr. 12, Iași. Ne poți contacta oricând la adresa de email contact@sosricambi.ro sau la telefon 0740 000 000.

Completează aici datele complete de identificare ale firmei: denumirea legală, CUI, numărul de înregistrare la Registrul Comerțului și, dacă este cazul, datele responsabilului cu protecția datelor.

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele necesare pentru a răspunde cererilor tale și pentru a livra piesele comandate:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, număr de telefon, adresă de email.
• Date despre aparat: tipul, modelul și seria electrocasnicului, descrierea defecțiunii, fotografii trimise de tine.
• Date de livrare: adresa de livrare, atunci când se finalizează o comandă.
• Date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile vizitate — colectate prin cookie-uri, doar cu acordul tău acolo unde legea îl cere.

3. În ce scop și pe ce temei legal

• Soluționarea cererilor de identificare a pieselor — temei: executarea unui contract sau demersuri precontractuale la cererea ta (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Procesarea și livrarea comenzilor — temei: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile — temei: obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
• Îmbunătățirea site-ului și analiza traficului — temei: consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).
• Comunicări comerciale — temei: consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând.

4. Cât timp păstrăm datele

Datele aferente cererilor nefinalizate se păstrează maximum 12 luni. Datele aferente comenzilor și documentelor financiar-contabile se păstrează conform termenelor legale aplicabile (în general 10 ani). Datele prelucrate pe bază de consimțământ se păstrează până la retragerea acestuia.

5. Cui divulgăm datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale. Le putem transmite doar către:

• firme de curierat, exclusiv pentru livrarea coletului;
• furnizorul serviciilor de găzduire a site-ului și de email;
• furnizorul de servicii contabile;
• autorități publice, atunci când există o obligație legală.

6. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele tale personale;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte;
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție la prelucrare;
• dreptul de a retrage consimțământul în orice moment;
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea oricărui drept, scrie-ne la contact@sosricambi.ro. Îți răspundem în termen de cel mult 30 de zile.

7. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor: conexiune securizată HTTPS, acces limitat la datele clienților și politici interne de confidențialitate pentru persoanele care le prelucrează.

8. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri. Detaliile complete se află în Politica de cookie-uri. Îți poți modifica oricând preferințele din setările de cookie-uri.

9. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică atunci când se modifică modul în care prelucrăm datele sau legislația aplicabilă. Versiunea curentă este întotdeauna publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.